Problembehebung
Es kann keine Audioverbindung hergestellt werden
Falls sich Ihr Rechner über ein VPN mit dem Internet verbindet, sollten Sie dieses deaktivieren.
Was kann ich gegen störende Videoruckler und Tonaussetzer tun?
- Falls es Ihnen möglich ist, nutzen Sie ein LAN Kabel oder suchen Sie sich einen Ort, wo Sie den besten WLAN Empfang haben.
- Entweder ist die Internetverbindung oder Ihr Gerät zu langsam. Prüfen Sie im Task-Manager / Aktivitätsanzeige, wie hoch ihre Auslastung ist.
- Deaktivieren Sie nicht benötigte Programme, deaktivieren Sie das Video ihrer Webcam, verzichten Sie auf Videos der anderen Teilnehmenden.
Ein Echo entsteht, wenn der Ton aus den Lautsprechern vom Mikrofon wieder aufgenommen wird. Deshalb empfehlen wir die Verwendung von Headsets. Auch empfehlen wir, dass nur die aktiv sprechende Person das Mikrofon aktiviert und alle anderen Teilnehmenden auf stumm gestellt sind.
Teilnehmende der Konferenz verstehen mich nicht gut. Was soll ich tun?
Verwenden Sie idealerweise ein Headset oder ein gutes Mikrofon, die mit dem Smartphone ausgelieferten Kopfhörer reichen dabei völlig aus. Es ist zudem sinnvoll, dass nur die aktiv sprechende Person das Mikrofon aktiviert hat. Wenn Ihr Ton an sich zu leise ist, können Sie in Ihrem Betriebssystem den Mikrofonpegel anpassen (meist unten rechts neben dem Datum). Wenn Ihr Ton bei den anderen Teilnehmern stottert, deaktivieren Sie Ihre Webcam, dann reicht ihre Bandbreite nicht.
Meine Kamera, mein Mikrofon oder meine Bildschirmfreigabe funktioniert plötzlich nicht mehr. Was soll ich tun?
Bei der letzten Konferenz war noch alles in Ordnung und plötzlich geht es nicht mehr? Das kann wirklich viele Gründe haben. Oft ist es so, dass mit einer anderen Software (z.B. Jitsi, MS Teams, Zoom, Webex) auf die Kamera oder das Mikro zugegriffen wird. Daher raten wir, nicht benötigte Anwendungen zu schließen oder das Gerät neu zu starten. Es hilft es oft auch, den Browser zu wechseln.
Die Tonqualität ist nicht gut, es gibt u.U. immer wieder Tonaussetzer
Wenn Sie die vorherigen Schritte alle beachtet haben: Trennen Sie die Audioverbindung und verbinden sich neu (Telefonhörer - Symbol).
